UNIT 5 ・ BUSINESS JAPANESE
相手に負担を残さない：ビジネス日本語の頼み方・断り方・代案
〜ていただけないでしょうか・難しいのですが — Polite Requests and Refusals
依頼は相手との関係で丁寧さを変え、断るときは理由と代案を添えます。仕事を止めない頼み方と断り方を練習します。
⏱️ About 15 minutes ／ 📊 Level: Intermediate (N3) ／ 🗣️ Speaking + Reading
Before You Start ／ はじめに
🤔 上司から急な仕事を頼まれましたが、今日は別の締切があります。どのように断りますか。
In this lesson, you will learn practical expressions, response patterns, and workplace etiquette for this business situation. Every dialogue uses an original scenario in the Sakura Bussan business world.
Warm-up Quiz
取引先への依頼として適切なのはどれですか。
A. 今日中に送って。
B. 恐れ入りますが、本日中にご確認いただけないでしょうか。
C. 確認してもらえないかな。
こたえを みる ／ Show Answer ▼
Answer: B
Explanation: クッション言葉と丁寧な依頼形を使い、期限も明確にします。
What you’ll learn
- 同僚・上司・取引先で依頼表現を使い分ける
- 依頼の目的・期限・必要量を伝える
- 断るとき、感謝・理由・代案の順で話す
- 即答できないとき、確認時間をもらう
1. Key Phrases ／ きほんのフレーズ
とりひきさきにたのむ 【Scene: Business / 社外・フォーマル】
恐れ入りますが、この契約案に目を通していただけないでしょうか。
Could you please review this draft agreement?
Use it when: 取引先へ丁寧に作業を依頼するとき。
可能でしたら、金曜日の午前中までにご返答いただけますか。
If possible, could you reply by Friday morning?
Use it when: 相手に期限を相談するとき。
しゃないでたのむ 【Scene: Business / 同僚・上司】
すみませんが、会議室の準備を手伝ってもらえませんか。
Could you help me prepare the meeting room?
Use it when: 同僚へ丁寧に頼むとき。
部長、こちらの方針についてご意見をいただきたいのですが。
Could I ask for your opinion on this policy?
Use it when: 上司へ助言を求めるとき。
ことわる 【Scene: Business / 理由と配慮】
お声がけいただき、ありがとうございます。申し訳ありませんが、その時間は別の打ち合わせに出ているところなんです。
Thank you for asking. I’m sorry, but I will be in another meeting at that time.
Use it when: 感謝を示してから事情を伝えるとき。
今週は難しいのですが、来週の火曜日でしたら対応できます。
This week is difficult, but I can handle it next Tuesday.
Use it when: 断りと同時に代案を出すとき。
すぐにこたえられない 【Scene: Business / 調整】
予定を確認したうえで、本日15時までにお返事してもよろしいでしょうか。
May I check my schedule and reply by 3 p.m. today?
Use it when: その場で受けられるか判断できないとき。
一部でしたらお手伝いできます。優先する部分を教えていただけますか。
I can help with part of it. Could you tell me which part has priority?
Use it when: 全部は無理でも一部を引き受けられるとき。
2. Phrase Notes ／ ポイント
- 丁寧さは相手との距離で変える
同僚には「〜てもらえませんか」、取引先には「〜ていただけないでしょうか」が安全です。
- 依頼は目的と期限を明確に
丁寧でも内容が曖昧だと、相手は判断できません。
- 断りは代案まで
「できません」で終わらず、別日・一部対応・別担当を提案します。
| Relationship | Recommended level | Example |
|---|---|---|
| 同僚 | Polite | 〜てもらえますか／〜してもいいですか |
| 上司 | Formal | 〜ていただけますか／よろしいでしょうか |
| 取引先 | Very formal | 恐れ入りますが／〜ていただけないでしょうか |
⚠️ Common Mistake
「ちょっとお願いがあります」だけで長い説明を始めないようにします。最初に必要時間と要点を伝えましょう。
3. Vocabulary ／ たんご
| Japanese | English | Part of speech |
|---|---|---|
| 依頼 | request | Noun / する-verb |
| 断る | to decline | Verb |
| 代案 | alternative proposal | Noun |
| 期限 | deadline | Noun |
| 優先順位 | priority | Noun |
| 負担 | burden | Noun |
| 調整 | coordination | Noun / する-verb |
| 引き受ける | to accept a task | Verb |
| 目を通す | to look over | Expression |
| 差し支え | inconvenience; obstacle | Noun |
| 打ち合わせ | meeting | Noun |
| 可能 | possible | Na-adjective |
4. Conversation Practice ／ かいわ
Conversation 1 — 取引先へ確認を依頼する
Scene: Nora of Sakura Bussan asks a client to review a product label.
💡 Learning point: 依頼の対象と期限を明確にしています。
Conversation 2 — 上司の依頼を調整する
Scene: Nora already has an urgent deadline when her manager asks for another report.
💡 Learning point: 断るのではなく、仕事量を示して優先順位を確認しています。
Conversation 3 — 代案を添えて断る
Scene: A colleague asks Nora to attend a customer briefing at the same time as another meeting.
💡 Learning point: 感謝・理由・代案の順で、関係を保っています。
5. Keigo & Grammar ／ けいご・ぶんぽう
(A) 〜ていただけないでしょうか 【Scene: Business / 実務】
取引先や目上への改まった依頼です。
Original example: 添付資料をご確認いただけないでしょうか。
(B) 〜ところなんです／〜ものですから 【Scene: Business / 実務】
現在の事情や、断る理由をやわらかく説明します。
Original example: これから会議が始まるところなんです。
(C) 〜に〜てもらってください 【Scene: Business / 実務】
第三者へ依頼するよう伝えます。
Original example: この数字は経理部に確認してもらってください。
Practice
- 今日の場面で使う中心表現を一つ選び、自分の仕事に合わせて言い換えてください。
- 同じ内容を、同僚向けと取引先向けの二通りで作ってください。
- 相手が対応できない場合の返答と代案を作ってください。
こたえを みる ／ Show Answer ▼
自分の会社・担当・期限を入れ、相手との関係に合う丁寧さになっているか確認してください。
6. Role Play ／ ロールプレイ
Role Play 1 — 社内の場面
- Card A：あなたは、上司または同僚へ相談する社員です。目的・理由・期限を伝えてください。
- Card B：あなたは相談を受ける側です。条件を確認し、返答してください。
Role Play 2 — 取引先の場面
- Card A：あなたは、取引先へ丁寧に連絡する担当者です。
- Card B：あなたは取引先です。すぐ対応できない条件を一つ伝え、代案を相談してください。
7. Business Column ／ ビジネスコラム
実務で信頼を守るポイント
依頼の前に「今、少しよろしいですか」と相手の時間を確認します。依頼内容は、背景・必要な成果物・期限・優先度を短く伝えます。断られたときは理由を追及せず、代案や別の担当者を一緒に考えます。
English summary: Before making a request, check whether the other person has time. State the background, expected output, deadline, and priority. If the request is declined, do not press for personal details; work together on an alternative date, scope, or person.
8. Check Your Understanding ／ Quiz
Q1. この章の中心表現として、もっとも適切なのはどれですか。
A. 相手との関係と場面に合う丁寧な表現を選ぶ
B. いつも同じ短い表現だけを使う
C. 理由や確認を省く
こたえを みる ／ Show Answer ▼
Answer: A
Explanation: 場面・相手・目的に合わせることが、ビジネス日本語の基本です。
Q2. 誤解を防ぐために大切なのはどれですか。
A. 曖昧なまま終える
B. 日時・期限・次の行動を確認する
C. 相手に全部任せる
こたえを みる ／ Show Answer ▼
Answer: B
Explanation: 具体的な情報と次の行動をそろえると、仕事が止まりません。
Q3. 相手の希望に対応できないとき、何を添えますか。
A. 無言
B. 個人的な評価
C. 簡潔な理由と可能な代案
こたえを みる ／ Show Answer ▼
Answer: C
Explanation: 理由と代案を示すと、相手は次の判断ができます。
Speaking Practice ／ れんしゅう
声に出して練習しましょう。
- 恐れ入りますが、この契約案に目を通していただけないでしょうか。
- すみませんが、会議室の準備を手伝ってもらえませんか。
- お声がけいただき、ありがとうございます。申し訳ありませんが、その時間は別の打ち合わせに出ているところなんです。
- 予定を確認したうえで、本日15時までにお返事してもよろしいでしょうか。
30-second challenge
今日の場面を一つ選び、最初のあいさつ・中心の用件・確認・締めを30秒で話してください。
🚀 Mini Mission
Today’s mission: 明日誰かに頼みたい仕事を一つ選び、目的・期限・依頼表現を一文にしてください。
📘 Review ／ まとめ
今日のキーフレーズ：
- 恐れ入りますが、この契約案に目を通していただけないでしょうか。
- すみませんが、会議室の準備を手伝ってもらえませんか。
- お声がけいただき、ありがとうございます。申し訳ありませんが、その時間は別の打ち合わせに出ているところなんです。
- 予定を確認したうえで、本日15時までにお返事してもよろしいでしょうか。
Self-check：
- 同僚・上司・取引先で依頼表現を使い分ける
- 依頼の目的・期限・必要量を伝える
- 断るとき、感謝・理由・代案の順で話す
- 即答できないとき、確認時間をもらう
💡 One takeaway tip: 丁寧な表現だけでなく、相手が判断するための情報と、次の行動を一緒に伝えましょう。
短い定型表現を場面に合わせて使えると、仕事のやり取りが速く、正確になります。次の実務で一つ試してみてください。応援しています！
FAQ
Q. 「〜てください」は失礼ですか。
命令に近く聞こえる場合があります。取引先には質問形の依頼が安全です。
Q. 理由を言わずに断ってもよいですか。
詳細は不要ですが、「別の予定があるため」など業務上の理由を短く添えます。
Q. 上司の依頼は断れますか。
仕事量と期限を示し、優先順位を判断してもらいます。
Q. 依頼メールの件名はどうしますか。
「ご確認のお願い（期限：○月○日）」のように、用件と期限を示します。
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Practice this lesson’s business situation with a professional teacher and receive feedback on your wording, tone, and response timing.
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