UNIT 8 ・ BUSINESS JAPANESE
受付から退室まで迷わない：ビジネス日本語の会社訪問と来客対応
お取り次ぎいただけますか・お約束をいただいております — Visiting a Japanese Company
会社訪問では、受付・面会・名刺・商談・退室の各場面に定型表現があります。相手に安心感を与える流れを練習します。
⏱️ About 15 minutes ／ 📊 Level: Intermediate (N3) ／ 🗣️ Speaking + Reading
Before You Start ／ はじめに
🤔 約束の5分前に受付へ着きました。最初に何を、どの順序で伝えますか。
In this lesson, you will learn practical expressions, response patterns, and workplace etiquette for this business situation. Every dialogue uses an original scenario in the Sakura Bussan business world.
Warm-up Quiz
受付で最初に伝える内容はどれですか。
A. 会社名・名前・約束時間・訪問相手
B. 自分の趣味
C. 商談の結論だけ
こたえを みる ／ Show Answer ▼
Answer: A
Explanation: 受付が取り次げるよう、識別に必要な情報を簡潔に伝えます。
What you’ll learn
- 受付で会社名・名前・約束を伝える
- 来客を迎え、会議室へ案内する
- 面会の冒頭と終了時に感謝を伝える
- 訪問の身だしなみ・到着時刻・名刺の扱いを確認する
1. Key Phrases ／ きほんのフレーズ
うけつけでなのる 【Scene: Business / 受付】
私、さくら物産のルーカス・シルバと申します。
I’m Lucas Silva from Sakura Bussan.
Use it when: 受付で会社名と名前を名乗るとき。
10時にお約束をいただいております、営業企画部の北村様にお取り次ぎいただけますか。
I have a ten o’clock appointment with Ms. Kitamura in Sales Planning. Could you please let her know I am here?
Use it when: 約束時間・部署・相手を伝えるとき。
らいきゃくをむかえる 【Scene: Business / 案内】
お待たせいたしました。北村でございます。こちらへどうぞ。
Thank you for waiting. I’m Kitamura. Please come this way.
Use it when: 来客を迎えて案内するとき。
担当者が参りますまで、こちらで少々お待ちください。
Please wait here for a moment until the representative arrives.
Use it when: 会議室で待機をお願いするとき。
めんかいをはじめる 【Scene: Business / 商談の冒頭】
本日はお忙しいところ、お時間をいただきありがとうございます。
Thank you for making time for us despite your busy schedule.
Use it when: 面会の最初に感謝を伝えるとき。
前回の展示会以来ですね。その節はありがとうございました。
It has been since the last trade show. Thank you for your help then.
Use it when: 過去の面会を話題にして関係をつなぐとき。
たいしつする 【Scene: Business / 終了・お礼】
本日確認した内容は、明日までにメールでお送りします。
I will email today’s confirmed points by tomorrow.
Use it when: 商談後の次の行動を伝えるとき。
それでは、そろそろ失礼いたします。本日はありがとうございました。
We should be leaving now. Thank you very much for today.
Use it when: 面会を終えて退室するとき。
2. Phrase Notes ／ ポイント
- 受付では情報を一度で
会社名・名前・時刻・相手の部署名と名前を伝えます。
- 到着は早すぎても相手の負担
受付には約束の5分前を目安に到着します。
- 終了時は次の行動を確認
誰が・何を・いつまでに行うかを短くまとめます。
| Relationship | Recommended level | Example |
|---|---|---|
| 同僚 | Polite | 〜てもらえますか／〜してもいいですか |
| 上司 | Formal | 〜ていただけますか／よろしいでしょうか |
| 取引先 | Very formal | 恐れ入りますが／〜ていただけないでしょうか |
⚠️ Common Mistake
約束時間より15分以上早く受付をすると、相手の準備を急がせる場合があります。早く着いたら近くで時間を調整します。
3. Vocabulary ／ たんご
| Japanese | English | Part of speech |
|---|---|---|
| 受付 | reception | Noun |
| 取り次ぎ | connection; notification | Noun |
| 来客 | visitor | Noun |
| 訪問先 | place being visited | Noun |
| 約束時間 | appointment time | Noun |
| 待合室 | waiting room | Noun |
| 案内 | guidance | Noun / する-verb |
| 退室 | leaving a room | Noun / する-verb |
| 身だしなみ | personal appearance | Noun |
| 手土産 | business gift | Noun |
| 以来 | since | Noun |
| 次回 | next time | Noun |
4. Conversation Practice ／ かいわ
Conversation 1 — 受付で取り次ぎを頼む
Scene: Lucas arrives at Minato Electric five minutes before his appointment.
💡 Learning point: 受付に必要な情報を一度で伝えています。
Conversation 2 — 来客を会議室へ案内する
Scene: Kitamura comes to reception and welcomes Lucas.
💡 Learning point: 来客側と訪問側の双方が、最初に時間への感謝を示しています。
Conversation 3 — 商談を終えて退室する
Scene: Lucas summarizes the next action before leaving.
💡 Learning point: 退室前に、双方の次の行動を確認しています。
5. Keigo & Grammar ／ けいご・ぶんぽう
(A) 〜以来 【Scene: Business / 実務】
ある時点から現在までを表します。
Original example: 昨年の展示会以来、初めてお目にかかります。
(B) お／ご〜いただく 【Scene: Business / 実務】
相手の行為を、自分が恩恵として受ける謙譲表現です。
Original example: 本日はお越しいただき、ありがとうございます。
(C) 〜の上では／〜まではなかなか 【Scene: Business / 実務】
条件や限界を示、慎重に判断を伝えます。
Original example: 図面の上では問題ありませんが、実物を確認するまではなかなか判断できません。
Practice
- 今日の場面で使う中心表現を一つ選び、自分の仕事に合わせて言い換えてください。
- 同じ内容を、同僚向けと取引先向けの二通りで作ってください。
- 相手が対応できない場合の返答と代案を作ってください。
こたえを みる ／ Show Answer ▼
自分の会社・担当・期限を入れ、相手との関係に合う丁寧さになっているか確認してください。
6. Role Play ／ ロールプレイ
Role Play 1 — 社内の場面
- Card A：あなたは、上司または同僚へ相談する社員です。目的・理由・期限を伝えてください。
- Card B：あなたは相談を受ける側です。条件を確認し、返答してください。
Role Play 2 — 取引先の場面
- Card A：あなたは、取引先へ丁寧に連絡する担当者です。
- Card B：あなたは取引先です。すぐ対応できない条件を一つ伝え、代案を相談してください。
7. Business Column ／ ビジネスコラム
実務で信頼を守るポイント
訪問前に場所・受付方法・相手の連絡先を確認します。コートは建物に入る前に脱ぎ、携帯電話は音が出ない設定にします。名刺や資料はすぐ出せるよう準備し、商談後は当日中にお礼と確認事項を送ると丁寧です。
English summary: Before visiting, confirm the location, reception procedure, and contact details. Remove your coat before entering, silence your phone, and prepare cards and documents for easy access. Send thanks and a summary of agreed points on the same day.
8. Check Your Understanding ／ Quiz
Q1. この章の中心表現として、もっとも適切なのはどれですか。
A. 相手との関係と場面に合う丁寧な表現を選ぶ
B. いつも同じ短い表現だけを使う
C. 理由や確認を省く
こたえを みる ／ Show Answer ▼
Answer: A
Explanation: 場面・相手・目的に合わせることが、ビジネス日本語の基本です。
Q2. 誤解を防ぐために大切なのはどれですか。
A. 曖昧なまま終える
B. 日時・期限・次の行動を確認する
C. 相手に全部任せる
こたえを みる ／ Show Answer ▼
Answer: B
Explanation: 具体的な情報と次の行動をそろえると、仕事が止まりません。
Q3. 相手の希望に対応できないとき、何を添えますか。
A. 無言
B. 個人的な評価
C. 簡潔な理由と可能な代案
こたえを みる ／ Show Answer ▼
Answer: C
Explanation: 理由と代案を示すと、相手は次の判断ができます。
Speaking Practice ／ れんしゅう
声に出して練習しましょう。
- 私、さくら物産のルーカス・シルバと申します。
- お待たせいたしました。北村でございます。こちらへどうぞ。
- 本日はお忙しいところ、お時間をいただきありがとうございます。
- 本日確認した内容は、明日までにメールでお送りします。
30-second challenge
今日の場面を一つ選び、最初のあいさつ・中心の用件・確認・締めを30秒で話してください。
🚀 Mini Mission
Today’s mission: 自分の会社名・名前・訪問相手・約束時間を入れ、受付の第一声を練習しましょう。
📘 Review ／ まとめ
今日のキーフレーズ：
- 私、さくら物産のルーカス・シルバと申します。
- お待たせいたしました。北村でございます。こちらへどうぞ。
- 本日はお忙しいところ、お時間をいただきありがとうございます。
- 本日確認した内容は、明日までにメールでお送りします。
Self-check：
- 受付で会社名・名前・約束を伝える
- 来客を迎え、会議室へ案内する
- 面会の冒頭と終了時に感謝を伝える
- 訪問の身だしなみ・到着時刻・名刺の扱いを確認する
💡 One takeaway tip: 丁寧な表現だけでなく、相手が判断するための情報と、次の行動を一緒に伝えましょう。
短い定型表現を場面に合わせて使えると、仕事のやり取りが速く、正確になります。次の実務で一つ試してみてください。応援しています！
FAQ
Q. 受付には何分前に行きますか。
一般的には約束の5分前が目安です。
Q. 遅れそうなときはどうしますか。
遅れるとわかった時点で電話し、到着予定時刻とお詫びを伝えます。
Q. 名刺はいつ出しますか。
受付では求められた場合に提示し、面会相手とはあいさつのあとに交換します。
Q. 訪問後のお礼メールは必要ですか。
重要な商談では当日中に感謝と確認事項を送ると丁寧です。
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Practice this lesson’s business situation with a professional teacher and receive feedback on your wording, tone, and response timing.
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